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公司总部：广州市黄埔区光谱中路23号摩登大道A2座15层

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服务支持 - Service support

凝聚大家力量，联合世界精英，打造MC新材料生态链中央平台，促进19个传统行业升级换代，让更多环境友好型、利于社会可持续发展的MC新材料产品服务大众。

1、免费质保期内承诺及服务措施

• 我们承诺对系统进行长期的跟踪服务，为系统进行定期检测和系统升级，提供完善的系统维护及软件免费升级服务；对单位建立专用的服务档案，定期回访，确保服务的高效性。
• 在系统质保期内定期对系统进行现场保养维护，系统出故障时提供备件。免费产品保修一年（人为损坏除外)或系统运维一年。
• 同时我们具有独立的技术开发能力，紧密跟踪行业最新技术，能为单位提供全方位的技术支持和工程咨询，能为单位提供最实效的监控系统工程改造、更新与升级等工程服务。
• 我司由具有丰富经验的技术支持和开发队伍，可以帮助单位规划和管理监控系统，将已有的应用同单位已有的监控系统进行整合，实现监控系统最大化提高防控能力，并提供对上述系统维护的建议，从而真正满足单位需要。

2、质保期外服务措施
质保期过后可与用户签定续签运维合同，为用户提供完善的维护保养服务。质保期过后有关系统的同步升级，我们本着为用户负责的态度，给予丰厚的优惠提供后续服务，保证系统的先进可靠性。

3、售后服务响应时间
在售后服务和相关技术支持方面，可拨打我司总机转售后服务电话：020-84515088，确保在接到维修通知时即时响应。
故障处理完毕后，我司会在三日内向用户方操作管理人员提交书面的故障处理报告。

4、培训服务承诺
我司会在系统交付前期进行集中系统培训和用户现场培训，并在运维期间每年定期举办技术讲座培训。

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